⚖️ Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.

📝 Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez :

  1. Informer LUDO VELO de votre décision dans un délai de 14 jours après réception du produit, par :

  2. Indiquer clairement les produits concernés et votre volonté de vous rétracter.

Les modalités pratiques de retour des produits et de remboursement sont détaillées sur les pages dédiées “Retour” et “Remboursement”.

❌ Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur-mesure

  • Produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité

  • Cartes cadeaux ou services déjà exécutés